Аннотация:
Показана мультипликативность распределения вероятностей состояний открытых и замкнутых систем массового обслуживания при входящем потоке, заявки которого для своего обслуживания требуют различное число приборов. Исследована немарковская модель системы для произвольного времени обслуживания. Получены явные выражения для стационарных вероятностей состояний системы и вероятностей отказов заявкам в обслуживании.