Аннотация:
Даются оценки максимального правдоподобия и формулы их дисперсий для параметров марковских систем массового обслуживания. Исследуются точность и длительность измерений параметров системы с ожиданием, нетерпеливыми вызовами и циклическим обслуживанием.