Математическая и компьютерная модель долгосрочного процесса сопровождения информационной системы

Рассматривается математическая модель процесса сопровождения информационной системы в терминах систем массового обслуживания (СМО). Основным отличием от классических моделей СМО является наличие множества интенсивностей, характеризующих каждый месяц - исходя из этого, процесс является долгосрочным. Также построена компьютерная модель и проведен анализ ее параметров.