Аннотация:
В работе представлена математическая модель центра обслуживания вызовов со случайной задержкой при многоэтапном обслуживании. Математическая модель построена в терминах точечных процессов и их компенсаторов. Показан переход от математической модели к итерационным формулам, по которым проводится имитационное моделирование.
Ключевые слова:
система массового обслуживания, центр обслуживания вызовов, случайная задержка, точечный процесс, компенсатор, имитационное моделирование.
УДК:519.218.5
Поступила в редакцию: 11.05.2021 Исправленный вариант: 11.05.2021 Принята в печать: 31.05.2021