Анализ методов сбора и математической обработки разнородной информации по оценке состояния зоны обслуживания сетей оператора связи

Предложен анализ методов и средств сбора, идентификации и обработки информации, связанной с учетом технических, социальных и экономических параметров состояния зоны покрытия сети. Одной из тенденций развития рынка телекоммуникаций является непрерывное увеличение объемов передаваемого трафика при сохранении таких показателей, как средний доход от одного абонента и общее количество абонентов у операторов связи. С учетом анализа этих тенденций в целях сохранения рентабельности операторам связи необходимо повышать эффективность своей работы за счет сокращения затрат на содержание инфраструктуры и продвижения новых услуг. Для решения этих задач необходимо использование различных видов сбора информации о состоянии зоны покрытия сети оператора связи. Проведенный анализ методов сбора информации о состоянии зоны покрытия сети выявил три их основных вида. Первый — методы сбора технических параметров состояния каналов связи между базовыми станциями оператора и абонентским оборудованием. Второй — сбор службой взаимодействия с абонентами информации о жалобах клиентов на качество оказываемых услуг. Третий — проведение маркетинговых исследований для прогнозирования потребности абонентов в новых услугах. В результате анализа установлено, что наибольшие трудности в области сбора и обработки информации связаны с комплексной идентификацией состояния зоны покрытия сети с учетом технических и социально-экономических факторов. Сложности вызваны ограничениями к интегрированному обобщению разнородной информации имеющихся технических средств для анализа состояния зоны покрытия сети. По результатам анализа теоретических методов установлено, что для обобщения информации, представленной в числовой и вербальной форме, наиболее целесообразно использование методов теории нечетких множеств.