Аннотация:
Обсуждена проблема доступа широких масс населения к информации. Введено понятие “открытые системы массового обслуживания” и рассмотрено применение технологии распознавания речи для организации голосового интерфейса информационных систем. Описана действующая система с телефонным доступом к базам данных.