Математическая модель центра обслуживания вызовов со случайной задержкой при многоэтапном обслуживании

В работе представлена математическая модель центра обслуживания вызовов со случайной задержкой при многоэтапном обслуживании. Математическая модель построена в терминах точечных процессов и их компенсаторов. Показан переход от математической модели к итерационным формулам, по которым проводится имитационное моделирование.